DHL antecipa alta de 27% na Black Friday e prevê crescimento de 14% no e-commerce para 2026

A DHL Supply Chain Brasil projeta que sua operação durante a temporada de pico, especialmente na Black Friday de 2026, aumentará em 27% o volume de mercadorias movimentadas em comparação com períodos anteriores. A informação foi confirmada por Solon Barrios, vice-presidente de Retail e E-commerce da companhia, durante entrevista ao InfoMoney.

Para o ano de 2026, a expectativa é de que o comércio eletrônico atendido pela DHL registre crescimento agregado de 14% no volume de mercadorias frente a 2025. Além do aumento de itens movimentados, a companhia também deve observar um avanço na receita da operação, embora sem detalhar percentuais.

Diluição das promoções e maior demanda operacional

O executivo apontou que a Black Friday, apesar de continuar sendo o evento central, está perdendo concentração, pois as promoções passaram a se estender ao longo de todo o mês de novembro, com datas como Black Week, Cyber Week e Black Monday. Isso transforma novembro em um período de alta demanda contínua para as operações logísticas, substituindo a concentração em um único dia.

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Em novembro, a expectativa da DHL é movimentar mais de 37 milhões de itens, volume que representa um aumento de 19% em relação a meses convencionais. Para suportar essa demanda, a empresa planeja contratar cerca de 2.600 trabalhadores temporários, o que equivale a 38% a mais do que o número habitual em meses fora da alta temporada.

Setores em expansão compensam desafios do varejo

Barrios explicou que, embora segmentos do varejo estejam mais pressionados devido ao contexto de juros elevados e restrição de crédito, categorias ligadas à saúde, nutrição, beleza e suplementos têm crescido e compensam eventuais perdas em outros setores, contribuindo para o desempenho positivo da operação.

Sobre os casos de recuperações judiciais em grandes redes varejistas, o vice-presidente afirmou que não foram observados impactos relevantes nas operações ou na demanda pelos serviços da DHL, cuja operação manteve estabilidade.

Investimento em tecnologia e expansão da rede logística

Para aumentar a eficiência, a DHL tem ampliado o uso de tecnologias avançadas nos centros de distribuição, incluindo robôs para movimentação interna, sistemas de leitura automática de etiquetas via OCR e inteligência artificial para planejamento operacional. Os robôs, por exemplo, já proporcionam ganhos de produtividade na ordem de 14%.

A companhia reforça que a automação acompanha a expansão das operações, sem substituir o crescimento do quadro de funcionários, que passou de aproximadamente 18 mil para 24 mil colaboradores no setor de supply chain no Brasil.

Além disso, a rede DHL Fulfillment Network conta com cinco centros de distribuição estrategicamente localizados em Jandira (SP), Cajamar (SP), Serra (ES), Brasília (DF) e Extrema (MG), totalizando mais de 35 mil metros quadrados de armazenagem. A empresa também opera 17 unidades dedicadas à etapa de last mile, visando aproximar os estoques dos consumidores para acelerar entregas.

Para ampliar a capilaridade, a DHL prevê inaugurar instalações em Fortaleza e Porto Alegre durante 2027, consolidando sua presença nacional para atender ao crescimento do comércio eletrônico no país.