Falha da Microsoft obriga empresas a usar fax e telefone para comunicação
Queda atinge Outlook, Teams e Copilot; bancos e seguradoras recorrem a meios antigos para continuar funcionando.
Uma interrupção global dos serviços da Microsoft obrigou diversas empresas a recorrer a tecnologias tradicionais como fax, telefone e Bluetooth para manter suas operações nesta sexta-feira (13). A falha afetou milhões de usuários do Outlook, além de prejudicar também o Teams e o Copilot, dificultando a comunicação em setores como bancos, seguradoras e transporte.
A Microsoft identificou sinais de estabilização após aplicar correções e vinculou o problema a falhas em servidores. A empresa descartou qualquer atuação maliciosa relacionada ao incidente.
Impacto internacional e respostas das empresas
Em Taiwan, a gestão de fundos em corretoras e seguradoras de vida foi afetada. Operações que normalmente são confirmadas por e-mail precisaram ser validadas por fax, refletindo a dependência dos sistemas da Microsoft em processos financeiros críticos. Instituições financeiras estrangeiras também foram impactadas, já que a comunicação via e-mail com suas sedes internacionais foi interrompida.
Na Europa, a Euronext, que gerencia bolsas em cidades como Paris e Milão, orientou companhias listadas a utilizar o telefone para contatos. A seguradora britânica Aviva adotou planos alternativares e utilizou a transferência de gravações via Bluetooth enquanto os serviços estavam indisponíveis. A empresa de transporte marítimo Maersk solicitou que clientes recorressem a ligações telefônicas para assuntos urgentes.
Prevenção e desafios evidenciados
Segundo especialistas, o episódio evidencia a importância de planos de contingência eficazes e da diversificação de fornecedores para serviços essenciais como comunicação e armazenamento de dados. O analista Paolo Pescatore ressalta que companhias devem testar se conseguem manter operações sem os sistemas principais.
No Reino Unido, HSBC e Barclays ativaram equipes para avaliar danos e reforçaram orientações para evitar o uso de canais não autorizados, como e-mails pessoais ou aplicativos de mensagens, para garantir a segurança da informação.
Caitlin Egen, da consultoria Control Risks, destacou que para muitas empresas a situação gerou caos momentâneo, revelando os riscos da forte dependência em poucos fornecedores tecnológicos, mesmo para organizações globais preparadas para emergências.
Veja também
Jensen Huang criticou executiva que assumiu Nvidia antes de sair do cargo
Em Tecnologia
Serviços digitais do gov.br não foram afetados pela falha da Microsoft
Em Política
Falha no Outlook, Teams e Copilot gera repercussão e memes na internet
Em Tecnologia
Falha global da Microsoft afetou 74 países, sem ligação a ataque hacker
Em Economia
Ex-CEO da Nvidia Jensen Huang é convocado para explicar ligação com espiã chinesa
Em Tecnologia
Comentários