Associação Nacional de Restaurantes aciona Justiça contra modelo de delivery da Keeta no Brasil

A Associação Nacional de Restaurantes (ANR) protocolou uma ação civil pública contra a plataforma de delivery Keeta, controlada pela chinesa Meituan, na Justiça de São Paulo. A ação contesta o modelo de "compra intermediada" utilizado pela empresa no Brasil, no qual restaurantes são incluídos no aplicativo sem prévia autorização.

De acordo com a ANR, a prática consiste em que, ao receber um pedido, um entregador ou comprador vai até o restaurante, adquire os produtos diretamente no balcão e os entrega ao consumidor final. A associação argumenta que essa metodologia pode prejudicar a liberdade comercial dos estabelecimentos, causar concorrência desleal e afetar negativamente a relação entre restaurantes e clientes.

Além da suspensão imediata dessa prática nos restaurantes que não autorizaram a presença no aplicativo, a ANR solicita a proibição total desse modelo de operação no país. A entidade defende ainda que a Keeta estabeleça um diálogo maior com o setor de restaurantes e cita parcerias existentes com outras plataformas, como iFood, da Prosus, e 99, da chinesa DiDi Global.

Representantes da ANR ressaltam que a compra intermediada é prejudicial tanto para consumidores, que não têm clareza sobre o processo, quanto para os restaurantes, que podem ter vendas realizadas sem seu conhecimento ou consentimento.

Em nota à Reuters, a Keeta informou não ter recebido notificação judicial sobre a ação. Sobre o modelo questionado, a empresa afirmou que a compra intermediada foi criada como uma ferramenta experimental para ampliar as opções disponíveis aos usuários do aplicativo. Segundo a plataforma, essa iniciativa responde à existência de contratos de exclusividade que limitam o acesso dos restaurantes a outras plataformas de delivery.

No cenário brasileiro, a Keeta entrou no mercado em 2025, acompanhada da retomada da 99 no setor de entregas no mesmo ano, enquanto o iFood mantém a liderança no segmento. Em setembro deste ano, o Tribunal do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) determinou o aprofundamento das investigações sobre a concorrência entre as plataformas de delivery no país.