11.11: confira dicas para evitar golpes na prévia da Black Friday

O 11 de novembro, conhecido como 11.11 ou "Dia dos Solteiros" na China, tornou-se uma data global para compras com grandes descontos, funcionando como uma prévia da Black Friday. Embora as ofertas online sejam atrativas, é importante ficar atento para evitar golpes e problemas nas compras.

Origem e dimensão do 11.11

A data surgiu na China e é representada pelos quatro números 1, simbolizando pessoas solteiras. Ganhou destaque mundial quando o Alibaba, que controla o AliExpress, começou a promover liquidações na data há cerca de uma década. Segundo dados da própria empresa, em 2025 o 11.11 movimentou aproximadamente R$ 1 trilhão em vendas globalmente.

Principais cuidados para comprar com segurança

Especialistas e órgãos de defesa do consumidor reforçam que as precauções para o 11.11 são muito semelhantes às exigidas na Black Friday. Veja as recomendações a seguir:

• Compare preços e utilize buscadores que mostram a evolução dos valores ao longo do tempo, especialmente para produtos eletrônicos e eletrodomésticos.
• Cheque as condições de pagamento, incluindo taxas de juros e prazos para quitação.
• Certifique-se de que o site é oficial e confiável, verificando se a URL começa com "https://" e se há o cadeado indicando ambiente seguro.
• Desconfie de sites com erros ortográficos ou pequenas variações no nome da marca, comuns em páginas fraudulentas.
• Dê preferência a pagamentos com cartão de crédito ou débito, facilitando a contestação se necessário.
• Use cartões virtuais temporários para proteger seus dados em compras online.
• Se pagar por PIX, confirme que o destinatário é a própria loja e não outra pessoa ou empresa.
• Prefira fornecedores que disponibilizam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.

Golpes e inteligência artificial

Com o avanço das tecnologias, os golpes se sofisticaram. Uma pesquisa do Reclame Aqui em agosto de 2025 mostrou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não identificam fraudes feitas com inteligência artificial. Os golpistas podem usar deepfakes, que são vídeos falsos com rostos e vozes de celebridades, para atrair vítimas.

Por isso, é fundamental verificar ofertas sempre diretamente nos sites das lojas oficiais e desconfiar de links recebidos em redes sociais. Segundo o Reclame Aqui, os consumidores tendem a confiar em avaliações de outros compradores, e golpistas exploram essa confiança com vídeos e anúncios falsos.

Como agir diante de irregularidades

Se o consumidor encontrar suspeitas de fraude, deve denunciar ao Procon. Documentos como capturas de tela das alterações de preço ou informações suspeitas são importantes para fundamentar as reclamações.