Empresa de telemarketing em Joinville afasta 12 adolescentes após trabalho irregular e ameaças

Uma empresa de telemarketing de Joinville, Santa Catarina, foi autuada após fiscalização identificar 12 adolescentes entre 15 e 17 anos em trabalho irregular no setor. A operação ocorreu em 11 de setembro de 2026 e revelou que os jovens realizavam cobranças telefônicas submetidos a ofensas, ameaças e forte pressão para cumprimento de metas financeiras.

A Auditoria-Fiscal do Trabalho, do Ministério do Trabalho e Emprego, constatou que o uso de menores de idade em telemarketing para cobrança contraria o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), especialmente por expor esses adolescentes a condições prejudiciais ao desenvolvimento físico, psíquico, moral e social.

Rotina exaustiva e problemas de saúde

Durante as ligações, os adolescentes enfrentavam xingamentos e ameaças por parte dos clientes, sem que a empresa oferecesse suporte ou acolhimento após essas agressões verbais. Adicionalmente, as cobranças rígidas criadas pela empresa impunham pressão constante para que os jovens atingissem metas financeiras, sem transparência na avaliação de desempenho.

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Essa situação resultou em relatos de dificuldades para dormir, dores nas costas e nos ouvidos devido ao uso prolongado de fones durante o expediente.

Medidas adotadas

Após o flagrante, a fiscalização determinou o afastamento imediato dos adolescentes. A empresa deve efetuar o pagamento das verbas rescisórias e assegurar todos os direitos trabalhistas dos jovens afastados.

O órgão fiscalizador recomenda que a contratação de jovens ocorra preferencialmente pelo Programa de Aprendizagem Profissional (Jovem Aprendiz), que oferece ambiente seguro, acompanhamento pedagógico e respeito à legislação vigente.