Cemig orienta moradores de Uberlândia sobre canais para

A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) disponibiliza diversas formas para que os moradores de Uberlândia registrem ocorrências de falta de energia. A empresa orienta que antes de abrir o chamado, o consumidor realize algumas verificações para descartar problemas internos na instalação elétrica do imóvel.

Segundo a Cemig, é importante que o consumidor confira se os disjuntores — tanto da caixa de medição quanto os internos — estão ligados. Caso estejam desarmados, recomenda-se desligá-los e ligá-los novamente. Se identificar cheiro de queimado ou ruídos incomuns durante a verificação, o consumidor deve interromper o teste e procurar um eletricista profissional.

Como registrar falta de energia

Se o problema persistir, o consumidor pode comunicar a interrupção por meio dos seguintes canais oferecidos pela Cemig:

• WhatsApp: adicionar o número (31) 3506-1160, enviar a mensagem "estou sem luz" e seguir as instruções;
• Telefone: ligar gratuitamente para o número 116, atendimento disponível 24 horas;
• Aplicativo Cemig Atende: disponível para Android e iOS, opção "Estou sem luz";
• Portal Cemig Atende Web: após login, selecionar "Estou sem luz";
• SMS: enviar "estou sem luz" para o número 29810;
• Telegram: procurar o perfil oficial @CemigOficial e informar a falta de energia ao atendimento automatizado.

Durante o registro, a empresa pode solicitar dados como CPF ou CNPJ titular da instalação, número da instalação e telefone para contato para facilitar o atendimento.

Além desses meios digitais, os consumidores também podem procurar o posto de atendimento presencial em Uberlândia, localizado na Rua Carmo Gifoni, 444, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.

Possíveis causas da interrupção no fornecimento

Conforme informado pela Cemig, a falta de energia pode resultar de eventuais desligamentos programados para manutenção da rede elétrica, condições climáticas adversas como tempestades, ventos fortes e descargas atmosféricas, acidentes envolvendo postes, irregularidades como ligações clandestinas, defeitos na instalação elétrica do imóvel ou suspensão por inadimplência.

Solicitação de ressarcimento por danos

Em situações de oscilação de rede ou após quedas de energia, aparelhos eletrônicos podem sofrer danos causados por picos de tensão. Consumidores de baixa tensão, como residências e pequenos comércios, têm o direito de solicitar ressarcimento desses prejuízos pelo período de até cinco anos após a ocorrência.

O pedido pode ser feito pelo site Cemig Atende Web, pelo telefone 116 ou presencialmente. É necessário fornecer CPF ou CNPJ do titular, documento com foto, número da instalação, data e hora aproximada do problema, descrição dos danos e informações do equipamento, além de telefone celular e e-mail para acompanhamento.