Thiago Reis destaca importância de estruturar vendas e integrar inteligência artificial nos processos comerciais

O especialista em vendas B2B Thiago Reis enfatizou a necessidade de estruturar os processos comerciais e incorporar a inteligência artificial (IA) para promover crescimento consistente nas empresas. As declarações foram feitas durante sua participação no Siará Tech Summit.

Thiago argumentou que vender mais não depende exclusivamente de talento individual ou improvisação. É fundamental que as empresas transformem a área comercial em um processo repetível e bem definido, que comece antes da apresentação do produto. Ele ressaltou a importância de entender o estágio da jornada de compra em que o cliente está e os problemas que ele busca solucionar naquele momento.

De acordo com Reis, essa escuta ativa precisa estar inserida no método de vendas, com vendedores conhecendo profundamente a rotina, dificuldades e prioridades dos clientes. “Conectar-se com o cliente e compreender sua realidade pode ser mais importante do que simplesmente falar sobre o produto”, afirmou.

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O especialista também destacou a mudança no comportamento dos consumidores e nos canais usados para pesquisar produtos, principalmente com a crescente presença da IA nessa jornada. Assim, as empresas devem identificar onde seus clientes buscam informação e buscar construir autoridade nesses ambientes digitais.

Thiago compartilhou sua experiência usando ferramentas de IA para analisar conteúdos de segmentos específicos, identificar temas de interesse e estruturar roteiros de forma mais ágil. Além disso, ele comentou a criação de um agente de IA personalizado, que utiliza conteúdos produzidos por ele para interagir diretamente com clientes e apoiar etapas do processo de venda.

Para Thiago Reis, a inteligência artificial representa uma transformação estrutural no mercado, semelhante aos impactos anteriores causados pela internet e smartphones. Sua recomendação é que profissionais e empresas aproveitem os próximos anos para aprender a integrar essas tecnologias em sua rotina de trabalho.

Ele concluiu ressaltando que, embora a tecnológica possa automatizar e potencializar a produtividade comercial, o sucesso depende de um processo comercial bem definido e da compreensão clara dos problemas do cliente.